Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke reservatie en elk verblijf bij Park Atlantis De Haan (BTW BE1037891387, Torenhofstraat 2, 8420 De Haan). Door een reservatie te bevestigen, verklaart u kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en ze zonder voorbehoud te aanvaarden.

1. Reservatie

Een reservatie wordt aangegaan via onze website, telefoon, e-mail of via een erkende boekingspartner. De reservatie is pas definitief na ontvangst van onze schriftelijke bevestiging en, indien gevraagd, betaling van het voorschot binnen de opgegeven termijn. Bij gebrek aan tijdige betaling vervalt de optie automatisch.

2. Prijzen en betaling

• Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro, inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
• Toeristenbelasting, eventuele toeslag voor huisdieren en linnenpakket worden afzonderlijk vermeld.
• Een voorschot van **30 %** is doorgaans verschuldigd bij reservatie. Het saldo dient uiterlijk **30 dagen vóór aankomst** betaald te zijn. Voor last-minute reservaties (minder dan 30 dagen) is het volledige bedrag onmiddellijk verschuldigd.
• Betaling gebeurt via overschrijving of via de aangeboden online betaalmethode.

3. Annulering door de gast

Annuleringen dienen schriftelijk te gebeuren (e-mail volstaat). De volgende vergoedingen zijn van toepassing:

• Meer dan 60 dagen vóór aankomst: terugbetaling van het voorschot minus 25 € administratiekosten.
• 60 tot 30 dagen vóór aankomst: 30 % van het verblijfsbedrag is verschuldigd.
• 29 tot 8 dagen vóór aankomst: 60 % van het verblijfsbedrag is verschuldigd.
• 7 dagen of minder, of no-show: 100 % van het verblijfsbedrag is verschuldigd.

Wij raden u sterk aan een annulatieverzekering af te sluiten. Bij ziekte of overmacht beoordelen wij dossiers redelijk en in eerste instantie minnelijk.

4. Annulering door Park Atlantis

In uitzonderlijke gevallen (overmacht, onbeschikbaarheid van de studio door schade) kunnen wij een reservatie annuleren. In dat geval ontvangt u onmiddellijk het volledige reeds betaalde bedrag terug. Bijkomende schadevergoeding is uitgesloten.

5. Aankomst en vertrek

• Aankomst: vanaf **16:00 u**. Vertrek: uiterlijk **10:00 u**.
• Afwijkende uren steeds op voorhand af te spreken met de conciërge.
• Bij aankomst legitimeert elke meerderjarige gast zich met identiteitskaart of paspoort (wettelijke meldingsplicht).

6. Verblijf en gedrag

• De studio wordt schoon, volledig uitgerust en in goede staat overhandigd. U bent verantwoordelijk voor schade die tijdens uw verblijf wordt aangericht.
• Roken is niet toegestaan binnen de studios.
• Nachtrust: stilte tussen **22:00 u** en **07:00 u**.
• Huisdieren: maximaal 2 honden per studio, toeslag **€ 5 per hond per nacht**, steeds aangelijnd in gemeenschappelijke ruimtes.
• Bij ernstige overlast of schending van het reglement behouden wij ons het recht voor om het verblijf vroegtijdig te beëindigen zonder terugbetaling.

7. Aansprakelijkheid

Park Atlantis kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke bezittingen, noch voor ongevallen in en rond het park, behalve in geval van bewezen zware fout of opzet van onze kant. Het gebruik van faciliteiten (tennisbaan, fietsen, speeltuin, ...) gebeurt steeds op eigen risico.

8. Klachten

Elke klacht tijdens het verblijf wordt bij voorkeur onmiddellijk gemeld aan de conciërge, zodat we ze ter plaatse kunnen oplossen. Schriftelijke klachten na het verblijf richt u binnen 14 dagen aan info@parkatlantis.be. Wij beantwoorden binnen redelijke termijn.

9. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen die niet minnelijk geregeld kunnen worden, vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement West-Vlaanderen, afdeling Brugge. Conform de Europese ODR-verordening kunt u ook gebruikmaken van het platform op ec.europa.eu/consumers/odr.